Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jeśli kupujesz jako konsument i zawierasz z nami umowę na odległość (przez internet, telefon lub e‑mail), masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Jak skorzystać z prawa do zwrotu?

1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. listownie lub e‑mailem w formie skanu/zdjęcia podpisanego oświadczenia).
2. Następnie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, odeślij towar na nasz adres.

Przykładowe oświadczenie:

Gdzie wysłać oświadczenie i towar?

Prosimy, aby do przesyłki z towarem dołączyć:
- dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, telefon, e‑mail),
- numer zamówienia,
- dowód zakupu (paragon lub fakturę).

W jakim stanie zwrócić towar?

Po odstąpieniu od umowy strony zwracają sobie wzajemnie otrzymane świadczenia, a umowę traktuje się tak, jakby nie została zawarta.
Towar należy odesłać w stanie niezmienionym, z uwzględnieniem normalnego, rozsądnego sprawdzenia (tak jak w sklepie stacjonarnym). Nadmierne zużycie lub uszkodzenia mogą spowodować odpowiednie zmniejszenie zwracanej kwoty.

Zwrot pieniędzy

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Ciebie towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracamy na ten sam sposób płatności, którego użyłeś przy zakupie (chyba że wspólnie ustalimy inaczej).

Koszt odesłania towaru (przesyłki zwrotnej) ponosi konsument, chyba że indywidualnie ustalimy inaczej.

Kiedy prawo zwrotu nie przysługuje?

Dodatkowe informacje

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych znajdziesz w Regulaminie sklepu oraz Polityce prywatności dostępnych na naszej stronie.